Assistente virtual na educação: como os chatbots auxiliam no ensino a distância?

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A tecnologia vem revolucionando a forma como as pessoas se comunicam entre si e com o mundo. Na educação este cenário não é diferente, principalmente quando estamos falando de ensino a distância. Exemplo dessas tecnologias são os chatbots. O uso deste assistente virtual na educação pode trazer diversas melhorias tanto para os alunos quanto para as instituições.

Assistente virtual na educação: como os chatbots auxiliam no ensino a distância?

O ensino a distância no Brasil vivencia um crescimento acelerado, que está aliado com a consolidação da modalidade no mercado educacional. Segundo o último Censo EAD.BR, o número de alunos contabilizados em todas as modalidades de ensino a distância passou de nove milhões e trezentos mil. Sendo que destes, nos cursos regulamentados, o número de matriculados chega em quase dois milhões trezentos e sessenta mil.

Apesar dos números, o desafio de manter o engajamento e evitar a evasão de alunos nos cursos é uma realidade para a maioria das empresas de ensino a distância. Em um mercado tão vasto quanto o da educação, o uso de tecnologias de Inteligência Artificial (IA) como o assistente virtual, podem trazer vantagens competitivas para essas instituições, ajudando a reduzir esses problemas de forma rápida, eficiente e com qualidade.

Quer saber mais sobre como um assistente virtual na educação pode auxiliar no mais diversos processos? Continue com a gente! Vamos falar sobre:

  • Cenário atual do setor de ensino a distância
  • O que é um assistente virtual?
  • Como um assistente virtual auxilia no educação a distância?
  • Assistente virtual nos processos administrativos da instituição de ensino

O que é um assistente virtual?

Assistentes virtuais nada mais são do que chatbots, ou seja, uma tecnologia que funciona através de uma interação que simula uma conversa humana, podendo envolver uma Inteligência Artificial (IA) por trás dessas interações.

Por conta da tecnologia de Processamento de Linguagem Natural (NLP), as conversas com um assistente virtual deixam de ser engessadas e acabam se tornando conversas inteligentes e humanizadas, com começo, meio e fim. Com essa tecnologia, os chatbots interpretam o que escrevemos e falamos. Isso significa que podemos fazer perguntas a esses assistentes virtuais e receber respostas inteligentes e relevantes.

Um bot baseado em Inteligência Artificial (IA) são capazes de aprender e estabelecer fluxos de conversas conforme atendem os usuários. Chatbots já revolucionaram a maneira como interagimos com a tecnologia, tornando os processos mais rápidos e fáceis do que nunca.

Leia também: Como criar um assistente virtual?

Como a tecnologia auxilia no educação a distância?

Pense em uma instituição de ensino a distância dotada de tutores digitais que atendem as necessidades e perguntas dos alunos 24 horas por dia, nos 7 dias da semana. Uma plataforma onde os cursos são acompanhados por um assistente virtual que auxiliam e engajam os alunos durante todo o processo de ensino, propondo novos desafios de acordo com a performance dos estudantes. Essa tecnologia já é uma realidade.

E são várias as vantagens de se usar um assistente virtual na educação:

  • Auxílio aos professores: neste caso, o assistente virtual pode auxiliar o professor colhendo informações e feedback dos alunos e sugerindo melhorias que podem ser trabalhadas no processo de aprendizagem online. Além disso, os chatbots podem ajudar o professor a lidar com as perguntas diárias, permitindo que os robôs respondam, oferecendo aos professores mais tempo para trabalhar com seus alunos individualmente.
  • Experiência personalizada para cada aluno: cada aluno aprende e absorve as coisas em um ritmo diferente e requer uma metodologia específica de ensino. Uma das vantagens de ter um tutor digital é sua flexibilidade e capacidade de se adaptar às necessidades e exigências específicas de cada aluno em particular. Os chatbots são capazes de se adaptar à velocidade de aprendizado de cada aluno.
  • Redução de evasão dos alunos no curso: um dos maiores problemas encontrados no ensino a distância é a da evasão dos alunos no curso. Segundo o resultado obtido pelo último Censo EAD, as instituições de ensino a distância estão com uma taxa de evasão de alunos entre 26% e 50%. Uma das causas mais apontadas pelas instituições são da dificuldade de se adaptar a essa metodologia. O bot reforça a experiência de aprendizado, proporcionando um maior engajamento e ajudando o aluno a se adaptar com a metodologia de ensino.

Assistente virtual nos processos administrativos da instituição de ensino

Além de auxiliar em toda a parte educativa, um assistente virtual pode ajudar nos processos administrativos da instituição de ensino. O bot é capaz de realizar a comunicação com o público externo e interno. Dúvidas administrativas como formas de pagamento, documentos necessários para a matrícula, solicitação de segunda via de boleto, podem ser respondidas de forma automatizada sem a necessidade de um atendimento humano especializado.

Veja as principais vantagens:

  • Auxílio à secretaria da instituição: como dito anteriormente, o assistente virtual poderá ajudar a secretaria da instituição na parte de atendimento. Quanto tempo produtivo esses profissionais gastam para realizar esse atendimento aos alunos? O assistente virtual é capaz de interagir e atender diversos alunos ao mesmo tempo. As dúvidas são respondida de maneira instantânea, evitando filas de atendimento.
  • Redução de custos: estudos mostram que um chatbot pode reduzir em média 40% dos custos de atendimento humano, além disso os atendentes poderão utilizar esse tempo para a realização de atividades mais estratégicas.
  • Presença omnichannel: o assistente virtual pode estar integrado em diversos canais de comunicação, como o WhatsappFacebook Messenger, E-mail, SMS e outros aplicativos. Dessa forma, a comunicação com o público se torna mais ágil e assertiva.

Um assistente virtual pode ser muito útil para uma instituição de ensino a distância, não acha? Gostaria de aplicar essa tecnologia em sua empresa? Você pode começar agora e testar de maneira totalmente gratuita. Basta Clicar aqui e acessar a plataforma da Cosmobots.

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