Posts de Jeniffer Santos

Dicas práticas de conteúdos para Chatbots

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Dicas práticas de conteúdos para Chatbots

Com o aumento do uso de Chatbots, surge também o desafio de criar interações escritas humanizadas que conversem diretamente com o usuário que está do outro lado da telinha. O resultado disso, são profissionais cada vez mais especializados e que já criaram e compartilharam algumas técnicas para escrever o que os robôs vão responder.

Como escolher a melhor plataforma de Chatbots?

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Como escolher a melhor plataforma de Chatbots?

Com tantas opções no mercado, é trabalhoso e muitas vezes complicado decidir qual é a melhor plataforma de Chatbots para determinados tipos de negócio e necessidades. Mas fique tranquilo, vamos te apresentar aspectos que te ajudam nesta decisão difícil.

Dicas de como reduzir custos com atendimento ao cliente

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Dicas de como reduzir custos com atendimento ao cliente

“100% dos consumidores brasileiros afirmam que o atendimento ao cliente é o que define sua escolha e fidelização”, segundo uma pesquisa da Microsoft. Por esse e outros motivos, empresas precisam investir cada vez mais em seus canais de comunicação com o consumidor.

Chatbot para Whatsapp Business API

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Chatbot para Whatsapp Business API
Segundo um estudo recente do Facebook Business, 76% das pessoas no Brasil consideram o WhatsApp uma boa ferramenta para tirar dúvidas e pedir informações para empresas. Além disso, eles esperam que o atendimento seja realizado de qualquer lugar e a qualquer hora. Por essa razão, a automação do atendimento ao…

5 dicas para melhorar o atendimento digital da sua empresa

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5 dicas para melhorar o atendimento digital da sua empresa

Você sabia que as gerações Y e Z preferem atendimento via chat online e redes sociais? E, mesmo que seja um atendimento digital, sabia que gostam quando a experiência se assemelha a de um atendente humano? Por isso, é bom ficar de olho nessas dicas para melhorar o atendimento digital da sua empresa e não perder a chance de conquistar essas gerações que estão cada vez mais exigentes.

Desvendando mistérios: o que é um chatbot?

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Desvendando mistérios: o que é um chatbot?

Afinal, que é um Chatbot hoje? O cosmo das conversas engessadas, com poucas funcionalidades e sem resolução de problemas foi destruído. Conversas inteligentes e humanizadas surgiram para revolucionar as mensagens automáticas.

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