Como vender mais no WhatsApp Business

Que o WhatsApp se tornou um ótimo canal de comunicação entre cliente e empresa não é novidade, mas como vender mais no WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é a versão do aplicativo de troca de mensagens direcionada para empresas que desejam mais recursos corporativos.

Com essa versão do app é possível ter um perfil com mais informações sobre a empresa e uma identidade mais formal.

Alguns recursos como horário de atendimento, endereço, site e catálogo de produtos podem ser adicionados ao número da empresa.

Você também pode receber o pagamento diretamente pelo aplicativo, facilitando ainda mais a venda por este canal.

Se você tem uma empresa e ainda usa a versão do WhatsApp Messenger, está na hora de trocar para o WhatsApp Business e aproveitar todos os benefícios.

Todas as funcionalidades são gratuitas, ou seja, você não precisa pagar nada para baixar o aplicativo e muito menos para usar.

Com tantos recursos, resolvemos trazer dicas de como vender mais pelo WhatsApp Business e aproveitar todas as oportunidades dessa ferramenta.

Dicas de como vender mais no WhatsApp Business

Utilize uma imagem de perfil

Nada mais desconfortável do que conversar com uma pessoa no WhatsApp que não tenha foto.

Ainda mais se falando de empresa, que precisa ter seriedade e mostrar confiança logo na primeira impressão.

Então, o primeiro passo é incluir uma foto de perfil para facilitar o relacionamento entre cliente e empresa.

A foto pode ser o logotipo da sua empresa ou no caso de profissionais autônomos é muito comum ter uma foto dele mesmo.

Além de trazer seriedade, a foto também ajuda na identificação daquele número. Então, mantenha a foto sempre atualizada.

Adicione informações da sua empresa

O WhatsApp Business disponibiliza campos para serem preenchidos como nome da empresa, endereço e outros.

É muito importante preencher o máximo de informações possíveis para que o cliente tenha fácil acesso e não precise ficar perguntando.

O endereço por exemplo, pode ser facilmente localizado e apenas com um clique o cliente já acessa o Google Maps e consegue visualizar como faz para chegar no estabelecimento.

Tá aí a importância de preencher tudo corretamente.Isso facilita a troca de informações e também reduz a demanda por atendimento para responder perguntas simples.

Apresente o horário de atendimento

É imprescindível que o horário de atendimento fique bem claro para o cliente.

Existe um campo para preencher o horário de atendimento de cada dia da semana e fica bem apresentável e fácil do cliente visualizar.

Veja como é fácil acrescentar essa informação e como fica para o cliente:

O horário de atendimento reduz a expectativa do cliente de ser atendido em um horário em que o estabelecimento não funciona e também garante que ele não vá até o estabelecimento fechado.

Faça uma descrição da sua empresa

Dentro do WhatsApp Business também existe um campo para preencher uma descrição da empresa.

Utilize esse campo de texto para descrever em palavras o que a sua empresa faz. Não se esqueça de agregar valor nisso para gerar interesse.

Talvez, o seu cliente tenha clicado em um anúncio de um produto x que o levou para o WhatsApp, mas ali na descrição da empresa descobre que você vende outros produtos ou serviços.

Por isso, o campo de descrição da empresa pode ajudar os clientes a entenderem o que a empresa vende e te ajudar a vender mais no WhatsApp.

Cadastre produtos e serviços no catálogo

Quem não deseja ter um catálogo de produtos online, não é mesmo? Ainda mais quem não possui um site.

Então, todas as empresas sejam grandes ou pequenas, já podem ter essa opção no WhatsApp.

Veja como fica visualmente:

Cada produto conta com Nome, Descrição e Valor. Além disso, ao clicar o cliente pode enviar o produto que ele deseja ou já realizar o pagamento ali mesmo, dentro do WhatsApp.

Já pensou que seria incrível ter um cardápio à disposição do cliente dentro de um aplicativo sem pagar nada por isso? Utilize esse recurso para vender mais no WhastApp Business.

Coloque um link para o seu site

O site é um ótimo canal de vendas, principalmente, quando a empresa vende produtos e serviços mais complexos e que precisam conter mais informações do que as que ficam disponíveis no catálogo do WhatsApp Business.

Por isso, o ideal é incluir um link para o seu site, que irá direcionar melhor o cliente a saber mais sobre a empresa, produtos e serviços, depoimentos e outras informações.

Esse item pode ser o decisor na hora da compra, então, caso não tenha um site, você pode incluir o link para o seu perfil do Instagram, por exemplo.

Vale lembrar que se for trocar o link do site pelo Instagram, o seu perfil na rede social deve conter todas as informações necessárias para compra dos seus produtos e serviços.

Configure mensagens de boas-vindas e ausência

O WhatsApp Business permite configurar mensagens automáticas de boas-vindas e ausência.

Dessa forma, mesmo que não tenha alguém disponível para realizar o atendimento naquele momento, o cliente terá um retorno imediato.

A mensagem de saudação (ou boas-vindas) é um texto enviado automaticamente quando o cliente envia uma mensagem para o WhatsApp da sua empresa pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade.

Já a mensagem de ausência identifica que aquele é um horário em que o seu estabelecimento não está em funcionamento e serve para informar que no momento nenhum atendente está disponível.

As duas mensagens são importantes, afinal, ninguém gosta de ficar esperando ou ficar sem respostas.

Forneça a opção de pagamento pelo WhatsApp

Facilidade e praticidade são as palavras do momento e quanto mais burocrático for o processo de pagamento, pior serão as chances de vendas.

Por isso, já que você pode apresentar seus produtos e serviços pelo WhatsApp, por que não ter a opção de pagamento pelo canal em que o cliente já está, não é mesmo?

O WhatsApp permite essa funcionalidade e você tem o custo de apenas 3,99% por transação.

Ficou muito mais fácil vender produtos e serviços pelo WhatsApp, certo? Então baixe o aplicativo nas bibliotecas de Apple Store ou Play Store e comece a vender mais no WhatsApp Business.

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