Quer saber como vender mais no WhatsApp Business? Confira diversas dicas nesse conteúdo!
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Quer saber como vender mais no WhatsApp Business? Confira diversas dicas nesse conteúdo!
Que o WhatsApp se tornou um ótimo canal de comunicação entre cliente e empresa não é novidade, mas como vender mais no WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é a versão do aplicativo de troca de mensagens direcionada para empresas que desejam mais recursos corporativos.
Com essa versão do app é possível ter um perfil com mais informações sobre a empresa e uma identidade mais formal.
Alguns recursos como horário de atendimento, endereço, site e catálogo de produtos podem ser adicionados ao número da empresa.
Você também pode receber o pagamento diretamente pelo aplicativo, facilitando ainda mais a venda por este canal.
Se você tem uma empresa e ainda usa a versão do WhatsApp Messenger, está na hora de trocar para o WhatsApp Business e aproveitar todos os benefícios.
Todas as funcionalidades são gratuitas, ou seja, você não precisa pagar nada para baixar o aplicativo e muito menos para usar.
Com tantos recursos, resolvemos trazer dicas de como vender mais pelo WhatsApp Business e aproveitar todas as oportunidades dessa ferramenta.
Neste conteúdo você irá encontrar:
Nada mais desconfortável do que conversar com uma pessoa no WhatsApp que não tenha foto.
Ainda mais se falando de empresa, que precisa ter seriedade e mostrar confiança logo na primeira impressão.
Então, o primeiro passo é incluir uma foto de perfil para facilitar o relacionamento entre cliente e empresa.
A foto pode ser o logotipo da sua empresa ou no caso de profissionais autônomos é muito comum ter uma foto dele mesmo.
Além de trazer seriedade, a foto também ajuda na identificação daquele número. Então, mantenha a foto sempre atualizada.
O WhatsApp Business disponibiliza campos para serem preenchidos como nome da empresa, endereço e outros.
É muito importante preencher o máximo de informações possíveis para que o cliente tenha fácil acesso e não precise ficar perguntando.
O endereço por exemplo, pode ser facilmente localizado e apenas com um clique o cliente já acessa o Google Maps e consegue visualizar como faz para chegar no estabelecimento.
Tá aí a importância de preencher tudo corretamente.Isso facilita a troca de informações e também reduz a demanda por atendimento para responder perguntas simples.
É imprescindível que o horário de atendimento fique bem claro para o cliente.
Existe um campo para preencher o horário de atendimento de cada dia da semana e fica bem apresentável e fácil do cliente visualizar.
Veja como é fácil acrescentar essa informação e como fica para o cliente:
O horário de atendimento reduz a expectativa do cliente de ser atendido em um horário em que o estabelecimento não funciona e também garante que ele não vá até o estabelecimento fechado.
Dentro do WhatsApp Business também existe um campo para preencher uma descrição da empresa.
Utilize esse campo de texto para descrever em palavras o que a sua empresa faz. Não se esqueça de agregar valor nisso para gerar interesse.
Talvez, o seu cliente tenha clicado em um anúncio de um produto x que o levou para o WhatsApp, mas ali na descrição da empresa descobre que você vende outros produtos ou serviços.
Por isso, o campo de descrição da empresa pode ajudar os clientes a entenderem o que a empresa vende e te ajudar a vender mais no WhatsApp.
Quem não deseja ter um catálogo de produtos online, não é mesmo? Ainda mais quem não possui um site.
Então, todas as empresas sejam grandes ou pequenas, já podem ter essa opção no WhatsApp.
Veja como fica visualmente:
Cada produto conta com Nome, Descrição e Valor. Além disso, ao clicar o cliente pode enviar o produto que ele deseja ou já realizar o pagamento ali mesmo, dentro do WhatsApp.
Já pensou que seria incrível ter um cardápio à disposição do cliente dentro de um aplicativo sem pagar nada por isso? Utilize esse recurso para vender mais no WhastApp Business.
O site é um ótimo canal de vendas, principalmente, quando a empresa vende produtos e serviços mais complexos e que precisam conter mais informações do que as que ficam disponíveis no catálogo do WhatsApp Business.
Por isso, o ideal é incluir um link para o seu site, que irá direcionar melhor o cliente a saber mais sobre a empresa, produtos e serviços, depoimentos e outras informações.
Esse item pode ser o decisor na hora da compra, então, caso não tenha um site, você pode incluir o link para o seu perfil do Instagram, por exemplo.
Vale lembrar que se for trocar o link do site pelo Instagram, o seu perfil na rede social deve conter todas as informações necessárias para compra dos seus produtos e serviços.
O WhatsApp Business permite configurar mensagens automáticas de boas-vindas e ausência.
Dessa forma, mesmo que não tenha alguém disponível para realizar o atendimento naquele momento, o cliente terá um retorno imediato.
A mensagem de saudação (ou boas-vindas) é um texto enviado automaticamente quando o cliente envia uma mensagem para o WhatsApp da sua empresa pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade.
Já a mensagem de ausência identifica que aquele é um horário em que o seu estabelecimento não está em funcionamento e serve para informar que no momento nenhum atendente está disponível.
As duas mensagens são importantes, afinal, ninguém gosta de ficar esperando ou ficar sem respostas.
Facilidade e praticidade são as palavras do momento e quanto mais burocrático for o processo de pagamento, pior serão as chances de vendas.
Por isso, já que você pode apresentar seus produtos e serviços pelo WhatsApp, por que não ter a opção de pagamento pelo canal em que o cliente já está, não é mesmo?
O WhatsApp permite essa funcionalidade e você tem o custo de apenas 3,99% por transação.
Ficou muito mais fácil vender produtos e serviços pelo WhatsApp, certo? Então baixe o aplicativo nas bibliotecas de Apple Store ou Play Store e comece a vender mais no WhatsApp Business.
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