Quais são as vantagens de comprar um chatbot?

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Quais são as vantagens de comprar um chatbot

Você entende as vantagens de comprar um chatbot? A utilização de chatbots está cada vez mais naturalizada no Brasil.

Fruto da adoção cada vez maior da tecnologia por empresas de diversos tamanhos e setores, os robôs de conversação são uma verdadeira tendência.

Segundo a pesquisa Panorama MobileTime sobre o mapa do ecossistema de bots 2020, a quantidade de chatbots desenvolvidos por plataformas especializadas no Brasil aumentou 68% em um ano, passando de 60 mil para 101 mil.

Além disso, o volume mensal de mensagens trocadas por esses robôs com pessoas saltou de 1 bilhão para 2,2 bilhões, um crescimento de 120%. 

Outra verdadeira tendência entre as empresas é buscar por soluções gratuitas de criação e gestão de chatbots.

No primeiro momento, utilizar uma plataforma para criar o seu chatbot grátis parece ser uma ótima opção, porém, manter e sustentar um bot de forma gratuita é outra história.

Às vezes o barato sai caro e comprar um chatbot acaba sendo a melhor opção. Acompanhe o texto e confira.

Por que ter um chatbot na minha empresa?

Antes de mais nada, seria interessante entender a importância de ter um chatbot rodando no seu negócio, seja no setor de atendimento, vendas, suporte ou outro.

Os chatbots são uma ótima opção para empresas que buscam automatizar processos de forma barata e eficiente. São capazes de manter contatos inteligentes com um usuário de forma tão natural a ponto de serem confundidos com humanos.

Com chatbots é possível tornar o atendimento automatizado em diversos canais, possibilitando a redução de filas e dando suporte para a equipe de atendimento. Além disso, a comunicação é realizada 24 horas por dia nos sete dias da semana.

Outras vantagens desta tecnologia incluem redução de custo de atendimento, aumento na eficiência operacional, melhoria na experiência dos usuários, autoatendimento, facilidade na captação de informações e recurso para tomada de decisão e compartilhamento seguro de informações.

Em áreas como a de marketing e vendas, chatbots podem trabalhar na captação de leads, conversão no funil, divulgação de ofertas e até na realização de pesquisas de satisfação.

A tecnologia ajuda a equipe promovendo um maior engajamento com os clientes e ajudando a captar informações necessárias que ajudarão na hora de fechar a compra.

A vantagem de comprar um chatbot

Conforme mostrado anteriormente, manter um bot rodando de forma gratuita às vezes acaba não sendo a melhor alternativa.

De maneira geral, o principal motivo é que a maioria das plataformas de gestão e desenvolvimento de chatbots impõe restrições em seus planos gratuitos. 

No geral, as restrições estão relacionadas à:

  • limitação do número e atendimentos feito pelo bot no mês;
  • limitação no número de integrações com outros softwares e canais de comunicação;
  • falta de suporte especializado;
  • limitação no número de usuários da plataforma;
  • uso de tecnologias como Inteligência Artificial e NLP.

A longo prazo, essas restrições podem ser impeditivos para o bom funcionamento das suas estratégias de atendimento e também para o acompanhamento de todas as inovações disponíveis no mercado que podem gerar vantagem competitiva, por isso acaba sendo mais vantajoso comprar um chatbot.

É caro comprar um chatbot?

No mercado existem plataformas que só entregam a solução para a criação de bots, geralmente essas plataformas não são completas e necessitam da contratação de diversos outros recursos para o seu bom funcionamento. 

O fator negativo é a necessidade de investir em diversas ferramentas e o custo pode ser altíssimo, além de ter que treinar toda a equipe para trabalhar com todos esses recursos.

Nesse sentido, para comprar um chatbot tente priorizar as plataformas que vão oferecer soluções completas.

Por fim, o preço depende de como se quer pagar e quais recursos precisa para o bom funcionamento do seu bot e estratégia.

Na Cosmo, por exemplo, os planos começam a partir de R$250 reais e possuem recursos como armazenamento de dados em nuvem, NLP, HelpDesk, integrações com diversos softwares e relatórios para análise e insights. 

Tudo isso sem cobranças extras, basta contratar um plano que melhor se encaixa na realidade do seu negócio. Clique aqui e confira os preços.

Além dos planos, você também pode pagar pelo serviço de consultoria e criação do seu chatbot. O que inclui fazer o setup inicial da sua conta e do bot, criar o bot perfeito para a sua necessidade e fornecer suporte e melhoria contínua sempre que necessário.

Converse com um dos nossos consultores para saber mais.

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