As empresas têm desenvolvido estratégias voltadas para compreender o consumidor e sua jornada dentro de um funil de vendas, como é o caso das ações de marketing e, mais especificamente, o Marketing Flywheel.
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As empresas têm desenvolvido estratégias voltadas para compreender o consumidor e sua jornada dentro de um funil de vendas, como é o caso das ações de marketing e, mais especificamente, o Marketing Flywheel.
O mercado de vendas está cada vez mais acirrado e, por isso, as empresas têm desenvolvido estratégias voltadas para compreender o consumidor e sua jornada dentro de um funil de vendas, como é o caso das ações de marketing e, mais especificamente, o Marketing Flywheel.
Para esse tipo de ação, o Inbound Marketing tem um papel importante. Porém, os processos relacionados ao marketing estão em constante evolução, sendo necessário pensar também em qual experiência o cliente tem em relação à marca.
Com isso, o marketing flywheel tem se tornado uma tendência. Ainda não sabe como esse tipo de marketing funciona? Não se preocupe que vamos lhe ajudar.
Para compreender o que é o marketing flywheel, primeiramente, precisaremos falar sobre o funil de vendas, que envolve o processo de Inbound Marketing.
Nesse processo, existe a intenção de compreender qual é a jornada de consumo do cliente, que pode ter início com um acesso ao site da empresa e contato com as redes sociais.
Após isso, a empresa tem a intenção de converter essas pessoas em leads, ou seja, fazer com que elas se tornem potenciais clientes.
Existe também o processo de nutrição desses leads por meio do Marketing de Conteúdo, que utiliza diversas técnicas de produção de materiais que captem a atenção desse cliente em potencial, fazendo com que ele se interesse pelo seu negócio e o conheça melhor.
Além disso, por meio do Marketing de Conteúdo é possível conseguir mais visibilidade para a empresa, criando conteúdos mais direcionados para o seu público-alvo.
Após esse processo e com as reais oportunidades de vendas, a empresa pode entrar em contato com o cliente para realizar uma prospecção mais direta de seu produto ou serviço.
Mas, afinal, em que momento entra o Marketing flywheel? basicamente, essa ação é colocada em prática quando se torna necessário manter uma constância no contato com o cliente.
Nesse sentido, a empresa não deve pensar somente em processos de captação de clientes e vendas, mas também em completar essa experiência com a marca, mantendo uma consistência no seu processo de interação, sanando dúvidas e estando mais próxima dos leads.
Esse conceito não torna inválido o funil de vendas, nem a necessidade de captar e engajar os clientes, mas torna-se fundamental a partir do momento em que é necessário manter essa atração constante e focar-se na experiência do cliente com relação a um produto ou serviço da empresa.
Como você deve saber, ao longo dos anos foram desenvolvidas diversas técnicas de Marketing, que sofreram alterações pensando no cliente e nos novos comportamentos de compra.
Assim, adotar o Marketing flywheel é uma técnica fundamental para aqueles que desejam humanizar a marca e faz com que o cliente tenha um processo de relacionamento contínuo.
Obter uma fidelização dos clientes é um grande desafio para as empresas e, por isso, essa técnica surge como uma ótima opção para o seu negócio.
Se anteriormente o processo de venda era visto como um ponto final, ou seja, uma finalização do contato da empresa com o cliente, nesse tipo de marketing essa ação continua, pois a ideia é fazê-lo retornar a consumir com a empresa.
Inclusive, isso traz vantagens como:
Mas, como é possível realizar esse tipo de serviço, diante das vantagens que ele oferece para sua empresa?
Já deu para perceber que este é um processo contínuo de contato com o cliente, ou seja, é necessário manter o relacionamento com o usuário para motivá-lo para uma próxima compra, independentemente de quais canais isso é feito.
Nesse contexto, as redes sociais podem ser boas estratégias de manter esse contato e relacionamento, assim como para a venda de novos produtos, já que é possível acompanhar o cotidiano.
Alguns exemplos de aplicação são cruciais, mas é preciso compreender que o uso pode variar desde o uso do Twitter Ads, bem como Instagram e Facebook, conforme o público-alvo se comporta.
Os anúncios por meio do Google Ads nas redes sociais é importante porque consegue alcançar uma elevada visibilidade do seu público, fazendo com que ele tenha um contato direto com a marca e os conteúdos publicados. Com isso, novas campanhas podem ser criadas com o objetivo de promover novas vendas.
Além das redes sociais, é possível automatizar alguns processos e contato com o cliente por meio de chatbots (programa eletrônico que simula ser uma pessoa e consegue interagir com o cliente).
Do mesmo modo, é possível disponibilizar o “self-service”, que dá possibilidade do cliente preencher formulários ou demonstrar interesses por determinado produto em detrimento de outro e facilitar as futuras interações, de forma mais direta, otimizada e frequente.
Este conteúdo foi produzido pela equipe da Ideal Marketing