Qual o preço de um chatbot no WhatsApp?

Por

·

·

·

4 min. de leitura

As empresas mais atualizadas já utilizam o WhatsApp em suas estratégias de comunicação, mas com a alta demanda de interações, ferramentas de automação como os chatbots estão fazendo sucesso. Se quiser saber o preço de um chatbot no WhatsApp continue a leitura 😉

Pessoas segurando o celular com a imagem do WhatsApp de fundo, conferindo o preço de um chatbot no WhatsApp

As empresas mais atualizadas já utilizam o WhatsApp em suas estratégias de comunicação, mas com a alta demanda de interações, ferramentas de automação como os chatbots estão fazendo sucesso. Se quiser saber o preço de um chatbot no WhatsApp continue a leitura 😉

Hoje, o WhatsApp é uma das ferramentas mais indispensáveis para a sua estratégia de comunicação, mas não basta somente utilizar este canal, otimizá-lo com automações o torna muito mais benéfico.

Mas, quais tipos de automações são permitidas no WhatsApp?

Primeiramente, vale esclarecer que para realizar automações no WhatsApp é preciso que você tenha uma conta oficial do WhatsApp Business API (se você não sabe do que estamos falando, acesse este conteúdo e entenda tudo sobre essa ferramenta).

Fique muito atento, pois essa conta precisa ser Oficial. Você precisa procurar provedores que ofereçam essa solução de forma segura e em parceria com o Facebook. Em sua página de informações sobre a solução, o Facebook disponibiliza uma lista completa dos provedores oficiais do WhatsApp Business API. 

Caso esteja procurando uma API Oficial, a CosmoBots pode te ajudar, basta entrar em contato com um de nossos consultores neste link.

Voltando ao assunto, por ser um canal de comunicação, os chatbots são as automações mais utilizadas no WhatsApp. Vamos explicar um pouco melhor sobre chatbot no WhatsApp no próximo tópico.

Como funciona um chatbot no WhatsApp?

Basicamente, o chatbot é uma ferramenta de automação da comunicação. Com ele, é possível estruturar uma conversa, onde o usuário tem acesso e pode esclarecer dúvidas, consultar o status de pedidos, se cadastrar em um sistema, realizar uma compra, abrir ticket no suporte, realizar o autoatendimento e muitas outras opções.

Os chatbots podem ser integrados a diversos canais e um deles é o WhatsApp. Também são várias as vantagens que um chatbot pode trazer para a sua empresa, entre elas:

  • Melhora no tempo de espera por atendimento
  • Redução de custos no atendimento
  • Otimização de processos repetitivos
  • Aumento de vendas
  • Comunicação inteligente
  • Histórico de utilização do canal
  • Relatórios personalizados
  • E muito mais!

Por isso, este conteúdo esclarece de uma vez por todas qual o preço de um chatbot no WhatsApp para que você aproveite todos os benefícios dessas ferramentas. Vamos lá!

Políticas de cobrança do WhatsApp

Antes de mais nada, é preciso entender que quem cobra por este serviço é o Facebook, dono de todas as soluções do WhastApp e as empresas parceiras que fornecem a API podem comercializar pelo preço que desejarem.

O Facebook fornece uma tabela com a precificação, que varia de acordo com o país e quantidade e tipo de mensagens trocadas. Por isso, é muito importante entender os tipos de mensagens, pois cada uma delas tem uma cobrança. Nós vamos chamá-las de mensagens reativas, mensagens pós 24 horas  e HSM:

  1. Mensagens reativas: são as mensagens de respostas do bot quando um usuário interage primeiro, ou seja, o usuário enviou um “oi” e o bot respondeu de acordo com o que estava programado. Neste caso você terá uma janela de 24 horas para conversar e responder o usuário sem custo algum.
  2. Mensagens pós 24 horas: são as mensagens enviadas após a janela de 24 horas, que geram um custo para a empresa.
  3. HSM (High Structured Message): são templates de mensagens pré-aprovados pelo WhatsApp que autorizam a sua empresa a enviar notificações automatizadas aos usuários.

Alguns provedores cobram pacotes fixos, outros variáveis e tudo depende da demanda da sua empresa e como você prefere pagar. 

Agora que você já conhece os tipos de mensagens e como o Facebook cobra, é hora de entender o preço de um chatbot no WhatsApp. Vamos lá!

Qual o preço de um chatbot no WhatsApp?

Primeiramente, você vai precisar da ajuda de uma empresa que forneça chatbots e que tenha integração com o WhatsApp. Neste caso, o valor da plataforma varia de solução para solução.

Basicamente você vai pagar o preço da plataforma em conjunto com o preço do WhatsApp. A CosmoBots tem planos de chatbots à partir de R$250 ao mês (veja todos os nossos Planos clicando aqui).

Já o preço do WhatsApp é calculado a partir das mensagens que você troca com o usuário e qual tipo de mensagem é esta: reativa, pós 24 horas ou HSM. Mas como já falamos, o Facebook possibilita que cada provedor oficial cobre como bem desejar. Por isso, existem diversos valores no mercado.

A CosmoBots tem um dos menores preços do mercado e só fornece a API oficial. Atualmente, o preço médio de mensagens trocadas pós 24 horas está R$0,006 e também temos planos fixos com mensagens ilimitadas para você não se preocupar. Já as mensagens HSM tem o custo de R$0,30 por mensagem.

Fique atento e pesquise muito antes de sair contratando, pois existem diversas empresas não oficiais que estão cobrando um valor muito baixo, mas que podem gerar grandes prejuízos para a sua empresa. 

Um exemplo disso é que se você contratar uma API Não Oficial do WhatsApp Business, o número pode ser bloqueado em poucos dias e a sua empresa pode entrar para a blacklist do WhatsApp impedindo a contratação de um novo número.

Então, faça de tudo para encontrar uma empresa que forneça a API Oficial do WhastApp Business.

E-book: Tudo sobre a API Oficial do WhatsApp

Como criar um chatbot no WhatsApp?

Primeiramente, você vai precisar da ajuda de uma empresa que forneça chatbots e que tenha integração com o WhatsApp. Plataformas de fácil criação e gestão de chatbots são as mais procuradas atualmente, pois fornecem uma ferramenta intuitiva, onde o próprio consumidor consegue estruturar todo o chatbot sem precisar da ajuda de uma pessoa especializada na solução.

Além disso, precisará solicitar um Número Oficial do WhatsApp Business API. A CosmoBots fornece os 2 serviços: tanto a plataforma de chatbots, quanto o número do WhatsApp. Para saber mais, acesse este link e calcule o melhor plano para a sua empresa.

Ficou interessado pelo nosso conteúdo? Se cadastre em nossa newsletter para não perder nenhuma novidade.

O conteúdo oferecido faz parte da CosmoBots. Para saber mais sobre nós, acesse https://cosmobots.io/

Siga a gente nas redes sociais: InstagramLinkedIn e Facebook.

Confira nossos e-books

Não perca nenhuma novidade do Blog da CosmoBots!

Veja também
Menu