Você sabe o que torna um chatbot online?

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A democratização dos chatbots proporcionou uma revolução na forma como as pessoas se comunicam com empresas, adquirem informações e lidam com problemas rotineiros. Os chatbots online já estão presentes em diversos canais e dispositivos, confira como funcionam!

Você sabe o que torna um chatbot online?

Você já se deu conta da facilidade que temos em conseguir uma informação? Em conversar com alguém do outro lado do mundo ou até mesmo ficar por dentro das últimas notícias? Hoje tudo está na palma das nossas mãos, basta pegar o celular e pronto. Toda essa conectividade que vivemos só foi possível por conta da internet e dos avanços tecnológicos.

A internet das coisas está aí e comprova que a revolução tecnológica que estamos passando tem como objetivo conectar e tornar online os itens usados no dia a dia à rede mundial de computadores.

Por isso que cada vez mais vemos eletrodomésticos, meios de transporte e até mesmo tênis e roupas conectados à internet e muita das vezes esses objetos são gerenciados por um assistente virtual, como a Siri da Apple ou a Alexa da Amazon.

Com os chatbots não poderia ser diferente, na realidade, a maioria dos chatbots que conhecemos são criados e monitorados por plataformas 100% online e também só funcionam desta forma. 

Você sabe o que torna um chatbot online? Confira a seguir!

O que é um chatbot?

Tanto se fala sobre chatbots, mas você realmente sabe sobre do que se trata essa tecnologia?

Primeiramente, um chatbot pode ser classificado como um software capaz de interagir com um usuário e simular uma conversa com começo, meio e fim.

Além disso, os chatbots podem envolver tecnologias avançadas como machine learning, Inteligência Artificial e NLP (Processamento de Linguagem Natural).

Bem como, todas essas tecnologias os tornam capazes de entender o que falamos, de aprender novos padrões de conversas e estabelecer novos fluxos conforme respondem os usuários.

Veja também: O que é um chatbot? Desvende esse mistério!

O que torna um chatbot online?

Antes de mais nada, on-line e off-line são termos em inglês que significam, respectivamente, em “linha” e “fora de linha”. Utilizamos o termo on-line para nos referir a algo, ou alguém, que esteja conectado a internet. Já a palavra off-line é usada quando a pessoa está desconectada da internet.

Ou seja, de forma simples, um chatbot online nada mais é do que aquele que está conectado e disponível para ser acessado por meio de um dispositivo com acesso à internet.

Uma das vantagens em ter um chabot online é poder ser criado através de plataformas que também são 100% online, o que permite você ter mais facilidade em administrar os recursos do seu bot, além de facilitar a criação e as integrações com diversos serviços, APIs e canais de comunicação (WhatsApp, Facebook Messenger, E-mail).

Por meio de plataformas como a da CosmoBots, os chatbots são criados através de uma ferramenta muito intuitiva e de fácil gestão chamada de Builder, não sendo necessário a utilização de programação nessa etapa.

Além disso, utilizar plataformas facilita a utilização de recursos como o Processamento de Linguagem Natural (NLP). Através de um processo de aprendizado, o software registra as interações dos usuários e, com base nesse histórico, fornece respostas mais precisas para cada pergunta.

Aprenda Como Criar um Chatbot

As vantagens de utilizar um chatbot online no seu negócio

São várias as vantagens de ter um chatbot para o seu negócio. Além de ser uma tecnologia revolucionária, É uma ótima solução para empresas que querem reduzir custos, melhorar processos, vender mais e automatizar áreas voltadas ao atendimento ao cliente. 

Os chatbots podem ser programados para estarem disponíveis 24 horas por dia, nos 7 dias da semana, além de estarem em diversos canais de comunicação.

A personalização é outra grande vantagem, caso seu negócio utilize uma linguagem mais descontraída para falar com seus clientes, você poderá aplicar esse tipo de comunicação no seu bot.

Além disso, o bot gera diversos relatórios das conversas e atendimentos realizados. Todos os dados são salvos em um banco de dados seguro. O que facilita a mensuração, análise e tomada de decisão.

Não perca tempo e comece agora a utilizar um chatbot online!

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