A Inteligência Artificial já é uma das tecnologias mais utilizadas pelo setor bancário, sendo adotada por 78% dos bancos.*
*Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2022
E o chatbot é a aplicação na qual a Inteligência Artificial é mais utilizada entre os bancos.
100% das instituições pesquisadas utilizam o chatbots como meio de aplicação de Inteligência Artificial
Benefícios dos chatbots para bancos
Chatbots são capazes de proporcionar diversas vantagens e benefícios para Instituições Financeiras. Listamos algumas para você ter uma base.
Automação de processos e atendimento ao cliente
O robô é capaz de automatizar o atendimento ao cliente de diversos canais de comunicação, além de etapas e processos burocráticos dos bancos.
Redução de custos
Um estudo realizado pela Juniper identificou que chatbots estão reduzindo excessivamente os custos operacionais de bancos e serviços financeiros, projetando uma economia de 7.3 bilhões de dólares até 2023
Atendimento 24/7
Um chatbot pode atender um cliente 24 horas por dia, nos 7 dias da semana.Quem nunca precisou resolver um problema no fim da noite ou até mesmo de madrugada?
Melhora na experiência do cliente
Por fim, todos esses benefícios de chatbots para Bancos que citamos servem para alcançar um propósito maior:Melhorar a experiência dos clientes!
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Chatbot para Bancos: como implementar na sua instituição financeira?