Por: Jeniffer Santos | CosmoBots
Hoje, o WhatsApp é uma das ferramentas mais indispensáveis para a sua estratégia de comunicação, mas não basta somente utilizar este canal, otimizá-lo com automações o torna muito mais benéfico.
O chatbot é uma ferramenta de automação da comunicação. Com ele, é possível estruturar uma conversa onde, de forma automatizada, o usuário pode esclarecer dúvidas, consultar o status de pedidos, se cadastrar em um sistema, realizar uma compra, abrir ticket no suporte, realizar o autoatendimento e muitas outras opções. Os chatbots podem ser integrados no WhatsApp por meio do WhatsApp Business API
Segundo a própria Meta, a API do WhatsApp Business “é uma forma rápida, segura e confiável de as empresas alcançarem clientes em todo o mundo.” Ou seja, com o WhatsApp Business API é possível escalar o atendimento de uma empresa. A API do WhatsApp é um serviço fornecido pela Meta e, diferente das outras versões do WhatsApp, ela tem um custo.
Existem algumas empresas que oferecem pacotes para envio de mensagens no WhatsApp, como é o caso da CosmoBots, que trabalha com planos nos valores fixos ou variáveis. Valor Fixo mensal: R$500,00 mensais fixos + R$0,30 X quantidade de conversas no mês + R$0,50 X quantidade de conversas abertas pela empresa ou bot. Valor Variável mensal: O plano fica em R$0,31 X quantidade de conversas no mês + R$0,51 X quantidade de conversas abertas pela empresa ou bot. Neste caso, existe um custo de R$0,008 (oito milésimos de reais) por mensagem trocada considerando apenas receptivo.
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