O impacto do novo modelo de cobrança da API do WhatsApp

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Veja tudo o que muda a partir de fevereiro e como a sua empresa será impactada!

O Facebook (Meta) divulgou que a partir do dia 01 de fevereiro de 2022 terá um novo modelo de cobrança da API do WhatsApp. 

A API do WhatsApp é a versão para empresas que desejam escalar o atendimento e utilizar muito mais funcionalidades que os aplicativos do WhatsApp permitem.

Dessa forma, já é de se esperar que o serviço é pago, pois possibilita:

  • Integração com outras ferramentas
  • Envio de mensagens em massa
  • 1 número do WhatsApp para vários atendentes
  • Automação de mensagens com chatbots

Se você utiliza a API do WhatsApp, acompanhe o que mudou:

Como o seu negócio pode ser impactado com o novo modelo de cobrança da API do WhatsApp

Bem, se você utiliza a API do WhatsApp e usufrui de todos os benefícios, pode ser que a partir de agora tenha que desembolsar um pouco mais mensalmente.

Isso porque a grande mudança é que o WhatsApp irá cobrar por conversas abertas, ou seja, além de pagar pela troca de mensagens, terá um custo adicional para conversas abertas.

Apesar de disponibilizar um bônus para as 1.000 primeiras conversas abertas, parece que apenas as micro e pequenas empresas não serão impactadas.

Por outro lado, as grandes empresas, que enviam muitas mensagens, terão maiores gastos.

E vale lembrar que as mensagens são mais caras se iniciadas pela empresa (ou bot, caso tenha um conectado).

Então, se você costuma enviar muitas notificações e mensagens fora da janela de 24 horas, poderá ter um custo adicional.

Cada provedor da solução poderá cobrar de uma forma, mas no caso da CosmoBots, apenas repassamos os custos para o cliente.

Se quiser saber mais sobre a API do WhatsApp através da CosmoBots acesse este link.

Veja como vai funcionar o novo modelo de cobranças da API do WhatsApp

A partir de primeiro de fevereiro de 2022 o Facebook (Meta) estará praticando um novo modelo de cobrança da API Oficial do WhatsApp. 

A cobrança passará a ser por sessões de atendimento e não mais por mensagens trocadas (independente de serem ativas ou receptivas).

O custo por atendimento será de R$0,30 para conversas iniciadas pelo cliente e R$0,50 para conversas iniciadas pela empresa ou bot. Sendo que as primeiras 1.000 (um mil) conversas serão gratuitas, então a cobrança será a partir da 1001ª conversa. 

No caso da CosmoBots veja como vai ficar o novo modelo de cobrança da API do WhatsApp:

Opção 1: Valor Fixo mensal

O custo é de R$500,00 fixos mensais 

Cobrança: R$500,00 mensais fixos + R$0,30 X quantidade de conversas no mês + R$0,50 X quantidade de conversas abertas pela empresa ou bot.

Opção 2: Valor Variável mensal

O custo é de R$0,008 (oito milésimos de reais) por mensagem trocada considerando apenas receptivo.

Cobrança:  R$0,31 X quantidade de conversas no mês + R$0,51 X quantidade de conversas abertas pela empresa ou bot.

Observação: Lembrando que os templates continuarão precisando de aprovação do WhatsApp e as 1.000 conversas gratuitas podem ser tanto HSM (disparos) como receptivas.

Vantagens da API do WhatsApp

Mas independente do custo, a ferramenta continua trazendo muitos benefícios para empresas que utilizam este canal. Veja algumas dessas vantagens:

  • Redução de custos
  • Automação de Processos
  • Envio de notificações
  • Personalização da comunicação
  • Disparo de lembretes
  • Integração com ferramentas
  • Atendimento no canal mais usado pelos brasileiros

Dessa forma, os custos adicionais já eram esperados mediante a todas as atualizações que vêm acontecendo frequentemente.

A demanda por este serviço passou a ser tão alta, que o próprio Facebook teve que recorrer a parceiros oficiais que pudessem revender o seu serviço e dar conta das diversas empresas interessadas.

Se você está em busca dessa solução e quer saber o quanto vai custar implementar na sua empresa, criamos uma calculadora para avaliar os custos da API do WhatsApp.

Além de oferecer a API do WhatsApp, nós temos uma plataforma completa de atendimento digital com chatbots e Help Desk integrados.

Dessa forma, você pode ter todas as vantagens da automação de um chatbot e o atendimento híbrido contando com um atendente para problemas mais complexos. Tudo em um único lugar!

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Caso tenha alguma dúvida, chame a nossa equipe no WhatsApp (11) 4949-5024.

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